Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l'adresse suivante : info@lejardin-atelier.com
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Exclusions
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits personnalisés ou réalisés sur mesure
- Œuvres d'art originales créées spécifiquement pour le client
- Produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène
Remboursement
En cas de rétractation valide, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que le mode standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la preuve d'expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter à info@lejardin-atelier.com dans les meilleurs délais. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre préférence.